安宅、小松、那谷、片山津、大聖寺、山中など
南加賀の観光ボランティアガイドが集まった
研修会を開催しました。
潮先恵美子さん（元JAL客室乗務員）を講師に向かえ、
「愛されるボランティアガイド」と題して、
実践的な講義を受けました。
第一印象の大切さを改めて実感しました。
アイコンタクト、表情、姿勢、ジェスチャーなど
出会ってからの最初の数十秒が大切。
そこで、相手に与える印象が55％決定するというもの。
ガイドとして、お客様とのコミュニケーションを
大切にする接遇の基本とのこと。
それぞれが、日頃のガイドを披露しながら
今後のガイドに向けて研鑽しました。
とても、楽しい時間でした。